[投诉举报]火车站朝阳路99旅馆空气能热水器噪音污染问题 [已解决]

网友您好：
    您反映的“火车站朝阳路九九旅馆空气能热水器噪音污染问题”已收悉，现将有关情况回复如下：
    一、基本情况
    此投诉件为重复投诉，反映九九连锁宾馆安装的空气能热水器对着自己主卧的窗户，夜间空气能热水器加热水时噪音特别大，多次反映情况有关部门要求宾馆整改，但是直到现在也没有整改到位，请主管部门调查处理。
    我局执法人员多次赴现场进行了调查协调，组织投诉人和该旅馆老板进行了面对面的沟通交流，曾达成如下协议：一是旅馆方对热水器进一步降噪整改，减少对投诉人的影响，二是的缩短热水器工作时段，改为8:00-23:30；如上述措施和协议不能满足双方要求，建议双方通过其他途径解决，双方表示同意接受，我局分别于3月25日、4月17日、7月13日进行了处理回复。
    二、处理建议
    （一）建议投诉双方举证，我局视情依法处理。经过现场实地勘察了解，其主要噪声源为空气能热水器，在间隙性加热时产生一定的噪声。由于间隙性加热产生的噪声监测时机不便掌握和控制，需投诉双方及时根据空气能热水器加热产生间隙性噪声的时间段，请有资质的第三方检测机构进行监测噪声，对其是否超标进行举证。
    （二）救济渠道告知。如认为我局具体行政行为侵犯合法权益，可以自知道我局具体行政行为之日起60日内向常德市人民政府或湖南省生态环境厅提出行政复议申请，或者自知道或者应当知道我局作出行政行为之日起6个月内提出行政诉讼。


                                                              常德市生态环境局
                                                                 2020年8月18日